FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est expédiée en 2 à 5 jours. Les délais de livraison sont ensuite fonction du mode de livraison choisi lors de la commande et de la destination de celle-ci (France ou étranger) et peut varier de 2 à 10 jours ouvrés.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Je livre en main propre sur Rendez-vous dans un rayon de 15km autour de 86300 BONNES pour 8€ ou dans un rayon de 30km pour 10€.
Une remise en main propre peut également s'effectuer sur les communes de 86300 BONNES ou 86300 CHAUVIGNY gratuitement.
Les commandes de plus de 10kg ne seront proposées qu'à la vente en livraison locale ou remise en main propre.

Je propose également la livraison par Mondial relay en point de retrait pour la France ou point de retrait et livraison à domicile pour la Belgique et le Luxembourg.
Les frais d'expédition sont de 6€ pour les colis de 0 à 3kg ou de 10€ pour les colis de 3 à 10kg en point de retrait pour la France.
Ces frais sont offerts pour toute commande supérieure à 69€.
Les frais d'expédition sont de 6€ pour les colis de 0 à 3kg ou de 10€ pour les colis de 3 à 10kg en point de retrait pour la Belgique et le Luxembourg.
Ils sont ensuite de 11€ pour les colis de 0 à 3kg et de 12€ pour les colis de 3 à 10 kg pour la livraison à domicile en Belgique et au Luxembourg.
Ces frais sont offerts pour toute commande supérieure à 89€.

D'où venez-vous ?

Mon entreprise est basée en France. Tous les colis partent depuis l'entreprise en Nouvelle-Aquitaine ou depuis mes producteurs européens.

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés directement par AVET'SERVICES en livraison locale ou remise en main Propre. Ils sont pris en charge par le service MONDIAL RELAY si vous optez pour une livraison en point de retrait.
Les Articles commandés via mes collaborateurs européens sont expédiés par voie postale à l'adresse enregistrée lors de la commande.

Comment choisir le point de retrait Mondial Relay ?

Le choix des points de retrait s'effectue après la page de paiement.

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre point de retrait MONDIAL RELAY ou celles prises par téléphone ou mail avec AVETSERVICES dans le cadre de la livraison en main propre.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Si le Rendez-vous n'est pas honoré, AVET'SERVICES reprendra contact avec vous pour fixer un nouveau Rendez-vous. Si la livraison n'a pu être effectuée au bout de 21 jours après la commande, celle-ci peut être annulée par AVET'SERVICES ou l'acheteur. La demande d'annulation de l'acheteur devra alors être faite par email à avetservices86@gmail.com

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-moi immédiatement et je serai ravie de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à mes conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. 

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur le site. Je n'accepte ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Je vous propose une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez me le renvoyer sous 14 jours après réception et je vous rembourse intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez moi. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite m'être envoyée par email comme preuve de livraison.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez me contacter via le chat sur la droite de votre écran ou par email à avetservices86@gmail.com. Votre Satisfaction est Garantie à 100% !